业主：

  发现家里没水去充值

  被告知欠了5年水费

  6月23日，王女士告诉华商报大风新闻记者，小区已经入住11年，用水是向物业提前购买再充值，水表安装在楼梯间的井房里，门平常是锁着的。6月20日早晨起床发现没水，随后到物业充水卡时发现充值不了，物业查询后告知她水表的电子部位在5年前已经坏了，因此拖欠了5年的水费，必须把水费补齐，才能找自来水公司来更换水表。

  “物业计算了之后，说我们家这5年用了1700多吨水，一吨水3.8元，算下来要补6500多元。”王女士说，对于这个数值她很惊讶，5年前家里每月平均就用十几吨水，这几年孩子上高中住校，家里平常还少一个人，用水咋就多了几倍，一个月几乎要用30吨水？而且水表既然坏了，又是如何计量的，计量到底准不准？她提出质疑后，物业的解释是水表坏的是电子部分，机械部分不会坏。

  对于物业的说法，王女士表示难以认可。她说，水表在公共区域，且锁着，由物业抄表，也应由其维护，这5年来，物业并没有及时告知水表坏了，也没有催过费，属于失职，因此，物业也负有责任。

  那么，这5年间自家并没有买水，却一直能用水，没有意识到有问题吗？对此，王女士解释说，自己也确实存在疏忽，这些物业费用自己和老公经常轮换缴纳，因为一直有水用，所以也没在意。她告诉记者，这种情况并非自己一家存在，业主群里也有人反映补交了几千元水费，有的还闹的报了警。她也咨询过自来水公司，说换表必须经过物业同意，物业是不补水费不给换表，双方就这样僵持下来，社区介入协调也无果，现在王女士一家一直就没水用。她提出按照前些年的平均水费补交，物业也不同意，提出让王女士鉴定水表。“咨询自来水公司说水表里边产生水垢或部分零件生锈，都会造成水表不准，而我们小区水表已经使用11年了，没有检验过，超期服役，还有鉴定意义吗？”

  物业：

  水表是否损坏 充值才能发现

  建议业主送检

  对此，该小区物业工作人员解释说，水表是不是坏了物业人员肉眼也看不出来，业主来充值时充不进去才能发现，但王女士家明明知道未充值却有水用，就一直不买水，肯定存在责任。“我们是按总表计数给自来水公司付费的，所以业主需要补交这些年的欠费。”工作人员说，已经建议王女士补水费换表，先给家里用上水，然后再送检旧水表，如果鉴定结果旧水表机械部分不准，物业可以退费给业主，这也是一个公平合理的办法。

  据了解，国家《强制检定的工作计量器具实施检定的有关规定》，对“民用三表”的监管实行初次强制检定、限期使用和到期轮换。其中，水表只作初次强制检定，标称口径25mm及以下的水表使用期限一般不超过6年，到期轮换；标称口径大于25mm至50mm的水表使用期限一般不超过4年，到期轮换）。

  律师观点：

  物业存在管理疏忽

  应尽到日常检修维护责任

  针对此事，陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善分析认为：

  小区公共设施（包括水表）通常由物业负责维护。若水表损坏导致计费异常，物业未及时发现并维修，存在管理疏忽，需承担一定责任。此外，业主称5年间无人告知欠费，若物业未按规定履行催缴通知义务（如书面通知、公告等），未及时提醒业主缴费，属于未尽到催费告知义务，暴露出物业管理不到位。以上两方面足以说明物业存在一定过错，需承担相应的过错责任。

  赵良善强调，毕竟业主使用了水资源，有缴纳水费的义务，不能因未收到通知就完全不承担欠费责任。但如前所述，物业因管理不善，未及时发现水表故障和催费，导致欠费金额累积，也需为自身的失职负责。鉴于此，此事的合理处理方式是，物业应先核实水表损坏情况，可申请第三方检测确认实际用水量，避免高额欠费争议；双方可协商解决纠葛。不得不说，此事也给物业提了个醒，物业后续应尽到日常检修维护水表义务以及改进通知机制，从而避免类似事件再次发生。